Klantenservice van Duel Casino
Duel Casino biedt 24/7 ondersteuning via live chat en e-mail in meerdere talen. Bereid relevante accountgegevens voor voor snellere hulp.
Ondersteuningskanalen
Duel Casino biedt twee directe contactkanalen: live chat en e-mail. Live chat is het snelste voor urgente vragen; e-mail is geschikt voor minder urgente zaken.
- Live chat: 24/7 beschikbaar; gemiddelde wachttijd onder 2 minuten
- E-mail: [email protected]; beantwoord in volgorde ontvangen
- Contactformulier: Beschikbaar op de website voor niet-urgente vragen
- Ondersteunde talen: Nederlands, Engels, Duits, Frans
Voor u contact opneemt
Zelfhulpopties kunnen veel problemen snel oplossen. Controleer eerst deze veelgestelde onderdelen voordat u contact opneemt.
- Inlogproblemen: Probeer wachtwoord herstellen of browser-cache wissen
- Bonusvragen: Controleer voorwaarden in uw accountdashboard
- Betalingskwesties: Controleer uw transactiegeschiedenis en bankafschriften
- Verificatiestatus: Controleer uw accountprofiel in instellingen
- Verantwoord spelen: Bekijk beschikbare hulpmiddelen in uw account
Voor hulp met inlogproblemen , raadpleeg die pagina.
Contact gegevens
Dit zijn de directe contactgegevens van Duel Casino voor alle ondersteuningsvragen.
- E-mail: [email protected]
- Live chat: Via website (24/7)
- Contactformulier: Via website voor niet-urgente zaken
- Reactierecht: Verzoeken worden in volgorde verwerkt
Verantwoord spelen en zelfuitsluiting
Duel Casino biedt gereedschappen om uw speelactiviteit te beheren en verantwoord te gokken.
- Stortingslimiet: Stel dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limieten in
- Zelfuitsluiting: Kies uit 1 dag tot permanent stoppen met spelen
- Realitycheck: Pop-up herinnering elke 30 minuten
- Pauzefunction: Pauze je account tot 7 dagen
- Informatie: Controleer 'Verantwoord spelen' in je account
- Externe hulp: Stichting Goksken biedt onafhankelijke ondersteuning
- Log in op uw account
- Ga naar Instellingen > Verantwoord spelen
- Kies het hulpmiddel dat u nodig hebt (limiet, pauze of uitsluiting)
- Volg de instructies op het scherm om deze in te stellen
Veiligheid en privacy
Duel Casino beschermt uw persoonlijke gegevens met branchestandardbeveiliging. Bij verificatie of grote transacties kunnen beveiligingschecks van toepassing zijn.
- SSL-encryptie: 256-bit SSL/TLS-beveiliging
- Geldige ID vereist: Paspoort, rijbewijs of ID-kaart
- Adresverificatie: Nutsrekening of bankafschrift (niet ouder dan 6 maanden)
- Verificatiecyclus: Eenmalig voltooid; opnieuw bij grote profielveranderingen
- Grote winsten (> 10.000€): Extra beveiligingschecken kunnen tot 7 werkdagen duren
- Neem contact op met de ondersteuning voor verificatievragen