Contact met het redactieteam van Duel
Speel nuSchrijf naar het redactieteam van duelcasino1.nl
Op deze pagina vind je de juiste route voor vragen over onze redactie, onze informatie en de manier waarop we Duel beschrijven. Heb je een opmerking over een fout in de tekst of wil je een onderwerp voorgesteld krijgen? Mail dan naar [email protected]. Je kunt ook beginnen bij de Duel-pagina om de context van ons werk te bekijken.
We beantwoorden e-mail binnen 48 uur. Dat is een indicatie voor onze reactietijd, geen garantie dat een ingewikkelde zaak binnen die periode volledig is uitgezocht. Stuur bij voorkeur één bericht met de vraag, het onderwerp en eventuele relevante screenshots of links.
- Geef aan welk deel van onze informatie je betreft.
- Schrijf één concrete vraag per bericht.
- Deel geen wachtwoorden of volledige betaalgegevens.
- Vermeld een geldig e-mailadres voor onze reactie.
Vragen over je account bij Duel
Wij zijn een onafhankelijke informatie- en reviewsite. We beheren geen accounts, houden geen saldo aan en kunnen je niet inschrijven, verifiëren of uitbetalen. Ook problemen met stortingen, uitbetalingen, bonussen of technische storingen op het platform van Duel vallen buiten onze directe beheer.
Ga daarvoor via de eigen klantenservice van de operator op het platform van Duel. De daar beschikbare kanalen zijn de juiste plek om je accountgegevens te controleren, een betaling te volgen of een onderdeel van je klantenserviceproces aan te vragen. Gebruik voor die onderwerpen niet onze algemene inbox, want ons team heeft geen toegang tot jouw Duel-account.
Stuur nooit wachtwoorden, volledige betaalgegevens of documenten via een e-mailadres dat je niet expliciet van de betreffende dienst hebt ontvangen.
Waarom het onderscheid tussen ons en de operator telt
Duel wordt door ons uitsluitend op een afstand beschreven. We verzamelen informatie over functies, spelregels, spelaanbod en praktische voorwaarden, zodat je een onderbouwde keuze kunt maken. Zodra je bij het platform van de operator komt, gelden de afspraken, functies en klantenservice van de operator zelf.
Deze scheiding houdt de redactie onafhankelijk én zorgt dat je accountvragen bij de juiste partie terechtkomen. Duel is verantwoordelijk voor de uitvoering van zijn platform en de behandeling van klantvragen; duelcasino1.nl verantwoordelijk voor de inhoud en juistheid van de informatie die we publiceren.
Hulp bij verantwoord gokken
Gokken hoort een vrijetijdsactiviteit te blijven en geen middel om inkomsten of problemen op te lossen. Wil je stoppen of even afstand nemen, gebruik dan de verantwoord-gokkeninstellingen in je eigen account bij Duel. Duel biedt zelfuitsluiting met een minimale duur van 6 maanden en een 7-daagse afkoelperiode.
Heb je daar buiten ondersteuning bij nodig? Neem dan contact op met Open over gokken via 0800 24 000 22. De dienst is gratis en anoniem; via chat en WhatsApp is eveneens hulp beschikbaar. Je staat er niet alleen voor.
Neem bij vragen over de redactie contact op via [email protected]. Dit portaal is uitsluitend bedoeld voor informatie en marketing, organiseert zelf geen kansspelen en neemt geen bets of stortingen aan. Toegang is beperkt tot 18+; bij problematisch gokken kun je terecht bij Open over gokken.