Contact met de redactie van duelcasino1.nl over Duel Casino
Speel nuVoordat je contact met ons opneemt
Deze pagina hoort bij duelcasino1.nl, een onafhankelijke informatiepagina over Duel Casino. We schrijven over de aanbieder, maar we zijn er geen onderdeel van en we beheren geen spelersaccounts. Heb je een vraag over onze artikelen, een fout gevonden of iets dat je graag toegelicht ziet? Daarvoor kun je bij ons terecht.
Loop je vast op je account, een storting of een bonus bij Duel? Lees dan eerst het volgende kopje – dat scheelt je een wachttijd op een antwoord dat we simpelweg niet kunnen geven.
Vragen voor de aanbieder, niet voor onze redactie
Alles wat met je eigen account te maken heeft, ligt buiten ons bereik: registratie, een storting die niet doorkomt, een uitbetaling die op zich laat wachten, een bonus die niet is bijgeschreven, of een technisch probleem op het platform zelf. Wij hebben geen toegang tot spelersaccounts en kunnen niets aanpassen, terugdraaien of versnellen.
- Vragen over storting of uitbetaling
- Problemen met verificatie van je identiteit
- Bonusvoorwaarden die niet kloppen op je eigen account
- Technische storingen tijdens het spelen
Voor dit soort zaken kun je terecht via de eigen klantenservice van de aanbieder op het platform van Duel Casino zelf. Die kan wél in je account kijken – wij niet.
Onze inbox
Voor alles wat over deze site gaat, mail je naar [email protected]. Denk aan onjuiste informatie op de pagina, een suggestie voor een onderwerp, of een vraag over hoe wij te werk gaan. We proberen elke mail binnen 48 uur te beantwoorden, al kan dat in drukke periodes iets langer duren.
| Onderwerp | Waar je moet zijn |
|---|---|
| Vragen over onze content | [email protected] |
| Account, storting, uitbetaling, bonus | klantenservice van de aanbieder |
| Verantwoord spelen / hulp nodig | zie hieronder |
Wat er daarna gebeurt
Na je mail krijg je een reactie van iemand van de redactie, geen automatisch systeem. Gaat je vraag toch over je account bij de aanbieder, dan verwijzen we je alsnog door – we willen liever eerlijk zijn dan een vraag laten liggen die we niet kunnen oplossen.
Klachten over de aanbieder
Heb je een geschil met Duel over geld, voorwaarden of gedrag van het platform? Ook dat leggen wij niet voor je vast: een klachtenprocedure loopt via de aanbieder zelf, en pas als die niets oplost, kan een externe geschillenregeling relevant worden. Wij kunnen zo'n traject wel duiden in onze artikelen, maar we kunnen het niet namens jou voeren.
Als spelen geen plezier meer is
Merk je dat gokken meer stress dan afleiding oplevert, dan hoef je daar niet alleen mee te blijven zitten. Open over gokken is gratis, anoniem en bereikbaar via 0800 24 000 22, ook via chat. Wie zichzelf wil uitsluiten van vergunde kansspelen in Nederland kan dat regelen bij Cruks, het centrale register van de Kansspelautoriteit. Toegang tot deze site en tot kansspelen is voorbehouden aan personen van 18+.
Deze pagina is bedoeld ter informatie over Duel Casino en wordt onafhankelijk door onze redactie beheerd. Wij organiseren zelf geen kansspelen, nemen geen weddenschappen aan en runnen geen casino; de inhoud richt zich uitsluitend op bezoekers van 18+. Loop je vast met spelen, neem dan contact op met Open over gokken via 0800 24 000 22.